Claims/Réclamations Cubana

* Le français suit

Procedure for claims regarding expenses incurred due to the cancellation of our return flight

Montreal

For the passengers travelling through Montreal, you should send your claim with your reference number (8373767), your name and flight number (CU 178) through this form claim-cubana-yul-8373767.

On the same form, you must explain the situation briefly and put the cost of any expense with billing copies (agency or airline), day of labour lost and evaluation of the value.

Finally, the form should be sent in CC to both Patricia Loli (Cubana) and Yvonne Cortes (Caribe Sol) (English or French).

 

Toronto

For the passengers travelling through Toronto, you should send your claim with your reference number (8373722), your name and flight number (CU 188) through this form: claim-cubana-yyz-8373722.

On the same form, you must explain the situation briefly and put the cost of any expense with billing copies (agency or airline), day of labour lost and evaluation of the value.

Finally, the form should be sent in CC to both Flavia Furtado (Cubana) and Yvonne Cortes (Caribe Sol) (English only).

 

 

Procédure pour les réclamations concernant les dépenses encourues en raison de l’annulation de notre vol de retour

 

Montréal

Pour les passagers dont le départ et l’arrivée étaient prévus à Montréal, vous devez envoyer votre numéro de dossier (8373767), votre nom complet et numéro de vol (CU 178) en remplissant le formulaire suivant : claim-cubana-yul-8373767.

Sur le même formulaire, vous devez également expliquer brièvement la situation et ce que vous vous attendez de la part de Cubana, une copie des factures des dépenses encourues, ainsi que la valeur estimée des jours de travail perdus.

Finalement, envoyez le formulaire à Patricia Loli (Cubana) et Yvonne Cortes (Caribe Sol) en copie conforme, en français ou en anglais.

 

Toronto

Pour les passagers dont le départ et l’arrivée étaient prévus à Toronto, vous devez envoyer votre numéro de dossier (8373722), votre nom complet et numéro de vol (CU 188) en remplissant le formulaire suivant : claim-cubana-yyz-8373722

Vous devez également expliquer brièvement la situation et ce que vous vous attendez de la part de Cubana, ainsi qu’une copie des factures des dépenses encourues.

Fianalement, envoyer le formulaire à Flavia Furtado (Cubana) et mettre en copie conforme Yvonne Cortes (Caribe Sol) (en anglais seulement).